Yelp

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Yelp的成功指引

顧客為先

提供最佳體驗

Yelp的存在是為了讓更多人知道顧客在本地商家的光顧體驗—而其中大部份的顧客都滿意他們的光顧體驗。Yelpers一般都會分享較多正面的評語；大部份的評語都有4或5星。

與顧客的互動

帶有批評的評語是一個讓你可以跟顧客建立良好互信關係的機會。透過聆聽及在Yelp回覆評語向顧客表示你關注他們。

不要干擾自然的評語分享。

1 不要寫自己店或競爭對手的評語—我們的內容指引有表明。
2 不要提供用贈品、優惠、或者金錢以交換評語。
3 不要與一些聲稱『幫你寫好評語』的公司或第三方機構合作。
4 不要叫任何人為你寫評語，包括朋友、家人、及顧客。
5 不要給任何人壓力（例如是用金錢或法律）要求更改或移除評語。

內容的質量是Yelp社群的重心。

我們注重評語的質量大於數量，所以我們未會推薦每一篇評語。這裡是一些我們著重在Yelp提供有用及可信評語的方法。

利用一系列有用的免費工具去幫你盡用Yelp。

在Yelp註冊你的商店

取得可見的認證讓用戶知道你與Yelp社群有互動。然後加入吸引的相片並用自己的文字介紹你的店。查看簡短影片

回覆評語

正面到題地處理顧客的意見。我們的研究顯示適當的回覆可以讓顧客對商家有更正面的印象。

將Yelp用戶變成光顧你的顧客

啟用要求報價、打卡優惠、或者Yelp優惠去吸引更多潛在顧客。

讓人容易找到你

確認你的地址、地圖標示、電話號碼、及網頁。並檢查商店是否在正確的分類。

使用符合Yelp標準的商標

要求免費的Yelp標牌，顯示官方的Yelp用家喜愛商戶貼紙，以及載入評語到你的網站及官方社交媒體。

舉報有濫用成份的內容

舉報你認為違段了Yelp的內容指引的評語，我們的團隊會檢視。

記著，在Yelp的成功之道是以顧客為重。